Que faire quand son site affiche une erreur 404 ?

Vous essayez d'accéder à votre site — ou un client vous signale qu'il tombe sur une page blanche avec le message "404 Not Found" ou "Page introuvable". Voici ce que ça signifie et ce que vous pouvez faire.

Qu'est-ce qu'une erreur 404 ?

Une erreur 404 indique que le serveur a bien reçu la demande du visiteur, mais qu'il ne trouve pas la page correspondant à l'adresse demandée. Le serveur est en marche, le site existe, mais la page précise est introuvable.

C'est différent d'un site complètement hors ligne (qui donnerait une erreur de connexion) ou d'un site suspendu (qui donnerait une erreur 403 ou une page de l'hébergeur).

Les causes courantes d'une erreur 404

• La page a été supprimée ou renommée sans redirection — l'ancienne adresse n'existe plus
• Un lien externe pointe vers une ancienne URL qui n'existe plus sur votre site
• Une faute de frappe dans l'URL — le visiteur ou un lien a une adresse incorrecte
• Une migration ou refonte du site a modifié la structure des URLs sans prévoir de redirections
• Un fichier a été déplacé ou supprimé par erreur sur le serveur

Ce que vous pouvez faire

Selon votre situation, voici les pistes à explorer :

• Vérifier l'URL — assurez-vous que l'adresse est correcte, sans faute de frappe
• Vérifier que la page existe bien dans votre gestionnaire de contenu ou sur votre serveur
• Mettre en place une redirection 301 si vous avez changé l'adresse d'une page existante
• Créer une page 404 personnalisée qui aide le visiteur à se réorienter plutôt que d'afficher un message générique
• Chercher les liens cassés sur votre site avec un outil comme Screaming Frog ou Google Search Console

Quand faire appel à un professionnel

Si vous ne savez pas où se trouve le problème, si les erreurs 404 se multiplient après une migration, ou si votre site affiche des erreurs sur les pages principales, il vaut mieux demander un diagnostic.

Altboot peut identifier l'origine du problème et corriger les liens cassés ou les redirections manquantes pour les sites de Limoges, Isle et Haute-Vienne.